To nie jest tak, że mają 14 dni na ustosunkowanie się do twojej reklamacji, i po tym czasie jeżeli nie podejmą decyzji to albo zwracają kase albo dają nową konsolę? Kumpel miał podobny problem z ps3 i po dwóch tyg dali mu nówke sztuke, bo nie było decyzji z ich strony. Tylko było to po okresie gwarancji producenta, aha i straszył ich rzecznikiem praw konsumenta (pisemko od niego).