Miałem podobny problem, pisałem o tym w innym temacie. Sądziłem (jak się okazało słusznie), że nie jest to wina konsoli. Mianowicie jak podłączyłem ją do mojego soundbara (LG SK6F), a soundbar mam podłączony przez HDMI ARC z tv LG 55UK6750PLD, to miałem tylko obraz FHD, pokazywało mi, że tv nie obsługuje HDR. Podłączyłem więc konsolę bezpośrednio do tv i automatycznie włączyła się opcja HDMI ULTRA HD Deep Colour. Tak więc od tego czasu mam 4K i HDR.