donpontonio

Cześć Czy ktoś może pomoc w sprawie gwarancji na sprzęt - Konsola Playstation 5 udzielonej przez (Sony Interactive Entertaiment (oddział Polska sp. z o.o.)- W dniu 12.01.2022 zgłosiłem reklamację nowo zakupionego sprzętu - Konsoli Sony Playstation 5. Konsola została zakupiona nowa w dniu 5.01.2021. Otrzymałem od Sony Interactive Entertaiment Polska etykietę kuriera do wysłania konsoli do serwisu. Dnia 17.01 wysłałem konsolę do serwisu nadając poprzez etykietę którą otrzymałem od nich. Konsola dotarła do serwisu 25.01.2022. Według ich strony - czas oczekiwania na naprawę to 4-5 dni roboczych. Niestety okazało się to kłamstwem. Regularnie (codzennie od 1.02 piszę do nich maile, lub dzwonię na dostępną infolinię) - cały czas jestem oszukiwany odpowiedziami w stylu: Nie wiemy co się dzieje, czekamy na odpowiedź z centrum serwisowego, sprawą zajmuje administracja i tym podobne. Przez chwilę zasłaniali się odpowiedziami cytując swoje warunki gwarancji - Konsola zostanie naprawiona lub wymieniona w ciągu 21 dni od daty otrzymania do serwisu. Dziś mija 43 dzień od kiedy konsola jest u nich w serwsie i nadal otrzymuję od nich lakoniczne odpowiedzi w stylu: Nie wiemy co się dzieje, czekamy na odpowiedź z centrum serwisowego, sprawą zajmuje administracja i tym podobne. Oczywiście wszelką korespondencję mailową posiadam, mogę przesłać jako dowód. Oni posiadają również nagrane rozmowy telefoniczne. Czy ktoś ma jeszcze problemy z nimi? Z tego co się zorientowałem to nie jestem jedyną osobą, z której SIEE Polska kpi prosto w twarz. Sprawę zgłosiłem już do UOKiK, staram się pisać do magazynów branżowych aby ktoś podjął temat i się za nich wziął. Wiem, że w kupie siła ale nie mam już pomysłów jak nimi trząsnąć