Procedura serwisowa X360

[JacekW 5]

2 razy naprawialem konsole w serwisie microsoftu i zawsze bylo szybko miło itd zaska(cujace) jest ze sa ludzie ktorzy nie potrafia wykrecic numeru telefonu albo denerwuja sie jezeli zapyta sie ich co jest powodem reklamacji, pamietajcie oni musza sie dowiedziec jak (moze) byc usterka bo za to im placa a odnosnie maila to co za problem zeby na taka klopotliwa sytalacje zalozyc sobie maila na hotmail albo gmail? jezeli ktos ma np tlen to moze czekac do usranej smierci na maila no i tyle... <_<

[wi666 2]

2 razy naprawialem konsole w serwisie microsoftu i zawsze bylo szybko miło itd zaska(cujace) jest ze sa ludzie ktorzy nie potrafia wykrecic numeru telefonu albo denerwuja sie jezeli zapyta sie ich co jest powodem reklamacji, pamietajcie oni musza sie dowiedziec jak (moze) byc usterka bo za to im placa a odnosnie maila to co za problem zeby na taka klopotliwa sytalacje zalozyc sobie maila na hotmail albo gmail? jezeli ktos ma np tlen to moze czekac do usranej smierci na maila no i tyle... <_<

 

Tylko o tym że mail w tlenie nie jest obsługiwany, powinni informować podczas rejestracji konsoli lub przy reklamacji a nie po moim tygodniowym oczekiwaniu na maila z listem przewozowym i ponownym dzwonieniu do microsoftu. Chyba się ze mną zgodzisz??

 

[JacekW 5]

Jasne ale ja przy rozmowie z kims tam zapytalem na jaki mail jest najlepiej i najszybciej czasami masz konta mailowe ktore klsyfikuja ci tego maila jako spam wiec w serwisie microsoft najlepiej podawac maila hotmail jest to najpewniejsza skrzynka.

[grykom 283]

Do mnie kobieta sama mówiła że poczta nie może być w o2.

Swoją drogą maila żadnego nie dostałem że moja konsola do serwisu doszła, ale zalogowałem się na tą ich stronęu i okazało się że konsola w drodze do mnie. Wysłana w poprzednią środę (dostali pewnie czwartek/piątek), więc nie trwało to długo

Edytowane 1 maja 2008 przez grykom

[gryniu 0]

kurier przyjechał po moją konsole po miesiącu jak przywieźli mi pudełko na konsole. 10 razy dzwoniłem do ups(w godzinach od 9 do 14) i nikt nie odbierał. kpina po prostu

[wolek92 4]

U mnie naprawdę wszystko sprawnie. Infolina dostaje ode mnie duży PLUS. Wszystko ładnie się dowiedziałem, Pani oczywiście upomniała na jakiego maila trzeba podać (chciałem dać na onecie, ale odradziła, więc poszło na gmaila - list dostalem po godzinie od mojego telefonu do ms). Dzisiaj sprawdzilem sobie stan naprawy mojego x'a i ku mojemu zdziwieniu - "konsola odeslana do klienta" . Mam numer do monitorowania przesylki, ale gdy wpisuje na stronie ups'a wyskakuje:

 

>>> Znalezienie szczegółów wysyłki w systemie UPS na zlecenie użytkownika nie powiodło się. Sprawdź wprowadzone informacje i spróbuj ponownie później.

 

Więc chyba jeszcze nie jest zarejestrowana w systemie ups'a. Jak sadzicie ?

[grykom 283]

wolek92 - miałem tak samo wczoraj.

Dopiero dzisiaj rano mogłem zobaczyć co się dzieje, jednak jako że jest święto to nic poza "Otrzymano informacje rozliczeniowe" nie ma ciekawego.

[wolek92 4]

No ja nadal nie mogę sprawdzic, oczywscie to przez swieta. Ciekawe w jakim czasie konsolka dotrze do mnie (mieszkam 60km od lodzi). Do Czech gdy kurier wzial konsolke w czwartek ok 16 to doszlo na poniedzialek rano, ale cala niedziele wyswietlalo sie ze jest w jakies tam miesjcowosci (nie pamietam nazwy) 100 km od celu. Bo w niedziele chyba nie woza paczek ?

[Groobel 13]

Mam pytanko co do mitu krążącego po internecie ;]

Czy to prawda, że w razie nieuznania gwarancji przez MS, zostajemy obciążeni kosztem kuriera?

Bo czytając o kwotach wielkości 400zł człowiekowi gul w gardle skacze ;]

[Jędrek 3]

Prawda.

[moro. 0]

Mam pytanko co do mitu krążącego po internecie ;]

Czy to prawda, że w razie nieuznania gwarancji przez MS, zostajemy obciążeni kosztem kuriera?

Bo czytając o kwotach wielkości 400zł człowiekowi gul w gardle skacze ;]

 

Z tego co mi wiadomo, to tak, płacisz za kuriera jak Ci MS nie uzna gwarancji.

[gryniu 0]

siema mam pytanko.

czy jak konsola padnie 2 raz to dorzucają coś? np 1 miesiąc live?

 

[Gość Beka Wnusiu]

Jakies 3 miechy temu posypala mi sie galka w padzie to wyslali mi nowego

A jakbym ponownie zglaszal padniecie pada to znowu od reki wysla nowego czy najpierw zyebanego odbiora?

[wolek92 4]

Sprawdzałem na stronce (e-maila tez mi przyslali), że odesłali mi konsolkę, ale od rana do tej pory gdy sprawdzałem przez monitorowanie na stronie UPS-a jest napisane: Otrzymano informacje rozliczeniowe. Czemu to nie poszło dalej i z czego o wynika ? Nie pracują dziś ? Jakieś sugestie ;-) ?

Edytowane 2 maja 2008 przez wolek92

[grykom 283]

Mam to samo, wszystko przez ten długi weekend.

W poniedziałek z rana pewnie będzie info o zabraniu konsoli przez kuriera i próbie dostarczenia do nas.

[wolek92 4]

Mam to samo, wszystko przez ten długi weekend.

W poniedziałek z rana pewnie będzie info o zabraniu konsoli przez kuriera i próbie dostarczenia do nas.

 

Tak myślałem. W nastepnym tygodniu powinnismy miec konsolki

[grykom 283]

Lol, pojawiły się pierwsze "wpisy" w UPS'ie

FRANKFURT,DE 02.05.2008 22:16 SKAN WYJAZDU

FRANKFURT,DE 02.05.2008 21:28 SKAN NADANIA

DE 01.05.2008 23:13 OTRZYMANO INFORMACJE ROZLICZENIOWE

Hmm, konsola pojechała do Czech, a wraca z Niemiec? To normalne ?

[wolek92 4]

Grykom, widze ze wiele nas laczy ) (joke)

 

Właśnie o co kaman, mam tak samo. To jakas pomylka ? Frankfurt ?

 

 FRANKFURT,
DE 	02.05.2008 	22:16 	SKAN WYJAZDU
02.05.2008 	21:19 	SKAN NADANIA
DE 	02.05.2008 	1:36 	OTRZYMANO INFORMACJE ROZLICZENIOWE

 

Edit: Znalazłem jeszcze odpowiedz na nurtujace nas pytanie:

 

W Polsce firma UPS bierze pod uwagę następujace święta:

 

Nowy Rok - 1 stycznia 2008

Wielkanoc - 23 marca 2008

Poniedzialek Wielkanocny - 24 marca 2008

Swieto Pracy - 1 maja 2008

Swieto Konstytucji - 3 maja 2008

Boze Cialo - 22 maja 2008

Wniebowziecie NMP - 15 sierpnia 2008

Wszystkich Swietych - 1 listopada 2008

SwiEto Niepodleglosci - 11 listopada 2008

Boze Narodzenie - 25 grudnia 2008

Drugi Dzien Swiat Bozego Narodzenia - 26 grudnia 2008

 

Jak ktos wie czemu moja konsola idzie do mnie z Frankfurtu bylbym widzeczny gdyby odpisal

Edytowane 2 maja 2008 przez wolek92

[Scorp1on 8]

Skad przychodza wymienione pady,itp? U mnie przyszly z Niemiec

[.:marioo:. 104]

grykom i x wolek to na 100% pomyłka w ich systemie.

[wolek92 4]

Tylko mam nadzieje, ze ta pomylka nie wplynie na to, ze z moja konsola bedzie cos nie tak ... Trzeba bedzie w poniedzialek zadzwonic na infolinie. Dzisiaj chyba nie pracuja ?

 

Jak pisze Signap, pady i inne czesci (?) wysylaja z Niemiec to moze gdy w Czechach nie moga naprawic konsoli, to wysylaja Ci nowa z Niemiec .

 

Boje sie, ze to jakas pomylka i potem bede mial problemy z odzyskaniem konsoli. Nie wiem czy infolinia dzisiaj pracuje, nie moge sprawdzic bo nie mam stacjonarnego w domu, ale w poniedzialek zadzwonie od znajmoego. Jakby ktos chcial to moglby spobowac tam zadzwonic (Grykom? ). Co sadzicie o tej sytuacji ?

Edytowane 3 maja 2008 przez wolek92

[grykom 283]

No ale kogo to pomyłka?

Bo jakaś konsola ważąca 3,80kg do nas jedzie, i to raczej nie przypadek że do dwóch (A pewnie i więcej) osób.

Pewnie stwierdzili że mają full pracy i wysyłają nam nowe Elity z Niemiec, z 10cio letnim goldem, trzema padami i pięcioma dyskami Tego wolkowi92 i sobie życzę

[gryniu 0]

też spodziewam się mojej konsoli w poniedziałek lub puźniej pozdro

[wolek92 4]

Heh, na ja tez tego Tobie zycze

 

Jesli to wszystko prawda, to konsola na bank nowa bo przeciez z Czech do Niemiec by nie wysylali naprawionej . Jak Ci Grykom przyjdzie wczesniej niz mi to napisz co tam wyniklo, a ja i tak zatelefonuje do ms w poniedzialek i sie wyjasni . Ma ktos taki przypadek jak my, ze z Niemiec konsola wraca ? Mam nadzieje, ze juz niedlugo bede mogl sie wybrac do Liberty City

[Nagash 0]

Chyba jednak nie mieli długiego weekendu, albo pracują na okrągło. Moją już wysłali. Nie wiem czemu mam wrażenie że manianę odstawią i będę miał dalej problemy (grafika-świrowała już po kilku minutach pracy)... Za szybko to im idzie. Nie mam dokładnych namiarów ale na 99 % konsola idzie od "pepiczków"

 

*******************************************************************************

edit : moja konsola również "idzie" z Niemiec, dokładnie z Frankfurtu

Edytowane 5 maja 2008 przez Nagash