Procedura serwisowa X360

[Mani 698]

Dzwoń może coś ździałasz.... ja dostałem pada.

[mr pablo 0]

No i opłacało się zadzwonić. Dali mi do wyboru jedną z siedmiu gier:

- Viva Pinata

- Kameo

- Party Animals

- Gears of War

- Perfect Dark 0

- Forza 2

- PGR 3

 

Same stare tytuły, ale zawsze coś. Ofc, wybrałem Gears`y. Powinna przylecieć za 2-3 tygodnie.

[czapa 677]

Dzisiaj dostałem swoją konsolę, dokładnie po tygodniu czekania Wymienili płytę główną, ciekawe czy długo pochodzi, może ktoś już miał doświadczenie z tego typu wymianą, załatwia to sprawę RROD ?? Jako gratis dostałem 1 miesiąc golda. Wsumie to jestem zadowolony

[Juchy 24]

nie zalatwia...

[czapa 677]

Czyli ta nowa płyta główna jest tak samo narażona na RROD jak ta poprzednia? Myślałem że może montują jakieś poprawione wersje płyt głównych. Tobie padła po naprawie?

[Juchy 24]

mi nie padaja tylko klientom, jako serwis, naprawiam je i stad wiem co pada po tym co dostaje do napraw...

[Diuk 1]

Jakis czas temu wysyłałem do ms konsole, przyszla dosyć szybko, na karteczce dołączonej było info, że ze względu na długotrwałą naprawę (...) ms daje mi nową konsolkę. I tutaj moje może i głupie pytnie, czy ta "nowa" konsolka jest w jakiś sposób powiązana ze starą? tj rejestracja, gwarancja itp rzeczy są "nowe"? Np, gdybym chciał sprzedać komuś mego xa, to może rejestrować już na swoje nazwisko?

[czapa 677]

Jakis czas temu wysyłałem do ms konsole, przyszla dosyć szybko, na karteczce dołączonej było info, że ze względu na długotrwałą naprawę (...) ms daje mi nową konsolkę. I tutaj moje może i głupie pytnie, czy ta "nowa" konsolka jest w jakiś sposób powiązana ze starą? tj rejestracja, gwarancja itp rzeczy są "nowe"? Np, gdybym chciał sprzedać komuś mego xa, to może rejestrować już na swoje nazwisko?

Przyłączam się do twojego pytania. Tak z ciekawości zapytam jak się przedstawia data produkcji tej starej i tej nowej konsoli ?

[ShtaS 174]

Oni w systemie mają zanotowane, że dostałeś nową konsolę i teraz twoja stara gwarancja jest przypisana do nowego numeru seryjnego. Innymi słowy nie liczy się od początku, ale dalej kontynuowana jest pierwotna gwarancja.

[Texz 670]

Jakis czas temu wysyłałem do ms konsole, przyszla dosyć szybko, na karteczce dołączonej było info, że ze względu na długotrwałą naprawę (...) ms daje mi nową konsolkę...

Dobrze było by gdyby takie rzeczy uzgadniali z Klientem bezpośrednio w trakcie realizacji zamówienia, nie bez jego wiedzy.

Cóż, mają takie "prawo".

[Yahoosh 0]

Konsola padła 21.02, 25.02 (poniedziałek) UPS wziął z kartą gwarancyjną i wydrukiem z netu wysłanym przez Microsoft.

Dziś - 3 Marca wróciła konsola z wymienioną płyta główną, w innym opakowaniem i 3 papierkami co otrzymuą wszyscy, ale bez gwarancyjnej.

 

Microsoft zyskuje w oczach

 

 

Mr pablo; Mani - wy otrzymaliście te gratisy za co, za długie czekanie na powrót konsoli ? Czy dlatego że mieliście wykupiony Live abonament ?

[Sokolov 0]

Mam takie pytanko, czy kiedy kurier przyjeżdża po konsolę, to chce dowód zakupu czy kartę gwarancyjną?

[Juchy 24]

przeciez to kurier, on nawet nie wie co ty slesz, i go to w ogole nie interesuje

dajesz pake i tyle, bez zadnych zbednych gadek...

[Sokolov 0]

Już wszytko załatwione, czekam na maila, potem do kuriera mam przedzwonić Muszę powiedzieć, że wszystko ładnie i przyjemnie poszło Zobaczymy teraz, ile konsola będzie na wycieczce w Czechach.

[lesheq 8]

Mi konsolka odmówiła posłuszeństwa 13.02 jak pech to pech. Po zaczerpnięciu informacji na temat usterki i podjęciu decyzji naprawiać czy serwisować, zdecydowałem sie na serwis. Zadzwoniłem do działu serwisowego i po jednym pytaniu (jaki kolor ma dioda w zasilaczu) gość z infolinii zebrał potrzebne dane i powiedział żeby czekać na maila z listem nadania który trzeba nakleić na paczkę (pudełko bez oznakowań i goła konsola). Maila dostałem tego samego dnia a był to piątek wieczór (22.02) wiec planowałem zamówić kuriera z UPS w sobotę bo niby pracują od 10 do 13, oczywiście nikogo nie było. Dodzwoniłem się dopiero w poniedziałek rano a o 12 był już kurier po paczkę. Do serwisu w Czechach paczka dotarła w środę po 10 (można to sprawdzić na stronie UPS podając nr nadania) a wróciła do mnie 3.03 czyli cała akcja trwała tydzień. Wymienili w niej napęd DVD oraz płytę główną i już aż tak bardzo się nie grzeje. Prawdę mówiąc nie spodziewałem się że tak szybko to pójdzie i znów mogę się cieszyć moim odświeżonym X360

[gryniu 0]

wczoraj właśnie2 raz padła mi konsola. miesiąc temu wróciła z 1 naprawy. meksyk poprostu

[kermit 6 998]

U mnie było tak - konsola padła mi w piątek. Niezarejestrowana. 3ROD.

Dziś zadzwoniłem, odebrała pani Sylwia, wszystko spokojnym głosem wytłumaczone że jest ok, 2 dni mam czekać maks na maila. Potem kurier i 2 tyg czekania. Numer sprawy jest. Obsługa miła bardzo łącznie z życzeniem miłego tygodnia więc duży plus dla tej firmy. A minus niestety jeszcze większy bo to już 2 konsola która mi padła Robią w ogóle teraz w tym serwisie gwarancyjnym naprawy nowymi częściami które są mniej awaryjne? Chyba nie skoro post powyżej jest jaki jest

[Pchela 7]

Kermit - na jaki numer dzwoniles? Ja dzisiaj 3 razy dzwonilem na helpline i 3 razy odebral niemiec xD Jest jakis inny numer do polskiego odzialu ?

Jest mi ktos w stanie pomoc ? Mial tez ktos taki przypadek ?

[Bojan_Zaw 4]

Takie pytanko: trzeba płacić za kuriera? O_o

[jarken 33]

Takie pytanko: trzeba płacić za kuriera? O_o

 

Niet.

[kermit 6 998]

Pchela: dzwoniłem na numer ten co jest na stronie polskiego supportu Xbox. A pani Sylwia z pewnością Niemcem nie była

[gryniu 0]

ja jakieś 5 min temu dzwoniłem, odebrał jakiś anglik. powaga śmiesznie było

[Pchela 7]

GRYNIU : Załatwiłeś sprawę ?

[gryniu 0]

tak. jakiś nowy system przewozowy jest i muszę też zasilacz wysłać

[kermit 6 998]

14 marca kurier odebrał konsolę ode mnie.

Wyskoczył w piątek taki status w monitoringu UPS:

 

Status: W przewozie -

Ponownie zaplanowano

Kolejne planowane doręczenie: 18 mar.2008

Wysłano do: RICANY-JAZLOVICE, CZ

 

WTF? Czemu nie poszło w piątek, sobotę, ew. dziś w poniedziałek tylko "ponownie zaplanowano" na wtorek.